POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Esta Política de Cancelación y Devoluciones forma parte de las Condiciones Generales de Contratación de Arrozitos 01 S.L. (NIF B-44689164), titular del sitio web www.arrozitos.com, y debe leerse junto con ellas.

1. Sin derecho de desistimiento

Por tratarse de alimentos perecederos elaborados al momento, los pedidos no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días (art. 103 TRLGDCU). Esto no afecta a tus derechos legales en caso de producto defectuoso o erróneo (apartado 3).

2. Cancelación de pedidos

• Puedes cancelar tu pedido con reembolso íntegro siempre que lo solicites con al menos 24 horas de antelación respecto a la franja de entrega/recogida.
• Los pedidos realizados con menos de 24 horas de antelación respecto a la franja no admiten cancelación ni reembolso, al haberse incurrido ya en los costes de producción.
• Las cancelaciones se solicitan por email, teléfono o WhatsApp del local.

3. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto entregado no se corresponde con el pedido o presenta un defecto imputable a Arrozitos, contáctanos el mismo día de la entrega aportando una breve descripción y, si es posible, una fotografía. Verificado el caso, Arrozitos repondrá el producto o reembolsará el importe correspondiente.

4. Fianza de la paellera

La paellera es un envase retornable sobre el que se aplica una fianza, cuyo importe se indica en el proceso de pedido.

• Recogida en local: la fianza se devuelve al restituir la paellera en buen estado.
• Entrega a domicilio: la fianza se libera una vez Arrozitos recoge la paellera (recogida el mismo día, entre las 16:30 y las 18:00 h).
• La no devolución o el deterioro de la paellera facultan a Arrozitos a retener o cobrar el importe correspondiente a su reposición.

5. Reembolsos

Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago (tarjeta, a través de Redsys), en el plazo establecido por la pasarela Redsys y la entidad emisora de la tarjeta.

6. Reclamaciones

• info@arrozitos.com · 620 713 696.
• Hojas de reclamaciones disponibles en cada local.
• Juntas Arbitrales de Consumo y organismos de consumo de la Comunidad de Madrid.