CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.arrozitos.com (en adelante, el «Sitio Web»). La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones.

1. Identificación del vendedor

• Denominación social: Arrozitos 01 S.L
• NIF: B-44689164
• Domicilio social: c/ Salvia 81, 28109 Alcobendas (Madrid)
• Teléfono: 620 713 696
• Correo electrónico: info@arrozitos.com
• Sitio web: www.arrozitos.com

2. Objeto y ámbito

Venta de arroces, paellas y demás productos de elaboración propia para recogida en local o entrega a domicilio, dentro del área de cobertura indicada en la Política de Envío. Servicio dirigido a consumidores mayores de edad con capacidad legal para contratar.

3. Productos y raciones

Los productos se sirven en paellera, con un máximo de 14 raciones por paellera y los siguientes mínimos:

• Recogida en local: mínimo 2 raciones.
• Entrega a domicilio: mínimo 3 raciones.

Para los pedidos en franja de tarde/noche se requiere un mínimo de 24 horas de antelación y 6 raciones.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios figuran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (10%).
• El precio aplicable es el vigente en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan según la zona/distancia de entrega y se muestran desglosados antes de confirmar y pagar (ver Política de Envío).
• La fianza por la paellera se indica de forma separada, no constituye precio de venta y no está sujeta a IVA (ver Política de Cancelación y Devoluciones).
• El importe total (productos + gastos de envío + fianza) se muestra de forma clara e inequívoca antes de la confirmación del pago.

5. Proceso de compra

1. Selección de productos y local.
2. Elección de modalidad (recogida o entrega a domicilio) y franja horaria.
3. Introducción de los datos de entrega y de contacto.
4. Visualización del resumen del pedido: total con IVA incluido, gastos de envío y fianza desglosados.
5. Pago.
6. Confirmación del pedido por parte de Arrozitos (por email y/o WhatsApp).

El contrato se perfecciona en el momento en que Arrozitos confirma el pedido.

6. Formas de pago

El pago se realiza íntegramente (100%) en el momento del pedido, mediante tarjeta, a través de la pasarela de pago seguro Redsys (Banco Sabadell). Arrozitos no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta, que se gestionan en el entorno seguro de la entidad financiera.

7. Disponibilidad

La aceptación de los pedidos queda sujeta a la capacidad de producción del local. Si, tras el pago, un producto no estuviera disponible, Arrozitos ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro del importe afectado.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los productos suministrados por Arrozitos están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días, por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos perecederos elaborados al momento). El cliente conserva íntegros sus derechos legales en caso de producto defectuoso o erróneo, así como las opciones de cancelación recogidas en la Política de Cancelación y Devoluciones.

9. Cancelaciones y devoluciones

Conforme a lo establecido en la Política de Cancelación y Devoluciones.

10. Atención al cliente y reclamaciones

• Atención al cliente: info@arrozitosymas.com · 620 713 696 · WhatsApp del local correspondiente.
• Hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en cada local.
• Resolución de litigios: el cliente puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los organismos de consumo de la Comunidad de Madrid.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, será competente el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.